“真诚办事，公平法律”。10月20日，浙江旅客金密斯委托伴侣把一面锦旗送到三亚市旅游质监局，用这种方法表白对三亚旅游办事的赞扬。原来，本年8月底，金密斯在三亚旅游期间遭遇车祸，经三亚市旅游质监局、旅游巡回法庭、旅游差人支队结合调停，金密斯得以在最短工夫内拿到16万元抵偿款。

　　△浙江旅客三亚旅游遭车祸获赔16万元 ，跨省送锦旗表谢意。（图片来历：南海网）

本年8月17日，浙江旅客金密斯一行9人来三亚旅游，入住亚龙湾天域度假旅店，原打算8月20日离店。19日，金密斯一行4大2小从旅店前台处叫了一辆车牌号为琼BQ166X的别克商务车去天涯天涯游玩，车行至吉阳大道火车站十字路口处与一辆大货车相撞，导致四人受伤，金密斯的伤情最重，被送至农垦三亚病院，仅脸部就缝了18针。在这种景遇下，金密斯必需在三天内转院至深圳瑞光病院治疗，若不实时转院能够导致面部毁容。旅店但愿受伤旅客提出一次性抵偿计划，但由于此中一人急需转院治疗，屡次与旅店协商不下。金密斯拨打三亚市旅游投诉热线12301投诉，要求旅店担任转院事宜和4位伤者后续治疗费及抵偿。

接到投诉后，三亚市旅游质监局当即派任务人员赶往病院处置惩罚，从伤者金密斯处理解到，他们所乘坐的车是旅店行李生提供的，车资500元/天。三亚市旅游质监局任务人员分割了亚龙湾天域度假旅店大堂副司理黄密斯，黄密斯称关于客人要求旅店帮助叫车，旅店仅仅是为不便旅客而提供的信息，再者变乱是在旅店外产生的，属交通变乱，旅店属于第三方，无法帮客人处理此事。此变乱经三亚市公安局交通差人支队作出三亚公交认字［2016］第00023号《路途交通变乱认定书》，认定两边车辆承当此变乱的划一责任。

变乱责任认定后，经三亚市旅游质监局、旅游巡回法庭、旅游差人支队两次调整，旅客金密斯一家与亚龙湾天域旅店、两车主最终一致告竣16万元（两车方各抵偿8万元）的抵偿和谈，收到抵偿款后，伤者不得就本案交通变乱再向两车主主张任何抵偿权利 （两边已在和谈书上签字） 。别的，天域旅店免去金某一家的食宿费共计2.8万元，并给其提供在旅店免费延住五天作为赔偿。各方对该成效暗示满足，该案取得圆满处理。

前来送锦旗的是旅客金密斯的伴侣田娜，她也是金密斯的代办署理状师。田娜通知记者，金密斯受伤后急着去深圳治疗，没来得及表白谢意，此刻金密斯病情已经不变，此次专程委托她来送一面锦旗。田娜说，事发后旅客没有精神耗在三亚，但愿尽快取得抵偿，而经由调整，变乱责任认定后仅过了六天抵偿款就到位了，这么高的效率，在变乱抵偿案件中是很可贵的。

田娜说，她亲眼看到三亚市旅游质监局局长张理勋的奔走支付，见证了三亚高效调整金密斯一事的进程，深刻感触到三亚在保护旅客权益上所做的尽力，彰显了当局的公信力和责任心，值得旅客认可和信赖。

　　来历：三亚日报（记者 赵庆山 实习生 曹阳）

　　编纂：沈晔文

每天给你出现一个陈腐的三亚

三亚日报

微信号：syrbgfwx